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互联网老兵群

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这里有一群身经百战、经验丰富的一线互联网从业者,除了每天就互联网主题进行探讨外,每个周四下午2点到4点,他们都会聚集在老兵群里,围绕一个主题进行讨论,他们无拘无束,取长补短,相互切磋,共同进步。他们管这个叫老兵星期四,这是他们每周的一次头脑风暴,也是他们每周的一个思想节日。欢迎5年以上从业老兵加入www.laobingqun.com msn群:group227524@msnzone.cn

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【0701访谈记录】智能机器人,能否解放我们的大脑?  

2008-10-22 21:39:18|  分类: msn访谈记录 |  标签: |举报 |字号 订阅

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时间:71日下午14001600
地点:老兵MSN
主讲嘉宾:甘雨(上海壹途公司COO
主持人:高国东(春腾网络运营总监)
对话嘉宾:王浩(互联网老兵)
记录整理:杨攀宇、萧秋水、柳五

概要:

智能客服是能够同时在互联网网页、电子邮件、IM(即时通讯软件)、手机上运行的智能机器人+人工客服系统结合的与客户互动的系统。

智能客服可以用在广泛的服务领域,能比较好的解决呼叫中心的客服压力,提供7X 24的良好服务。

企业提供的信息是最精准的,最符合用户对产品需求的,如能智能客服相结合,能极大的方便用户查找相关信息的需求。

智能客服在精准营销上有非常广阔的应用前景。
 
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