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【10.23老兵群访谈记录】手机B2C商城:从概念来到身边  

2008-10-23 16:53:25|  分类: msn访谈记录 |  标签: |举报 |字号 订阅

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时间: 10月23日下午14:00

地点:老兵MSN群

嘉宾:李一剑

主持人:詹国强

以下是访谈内容:

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

今天的嘉宾是9966.net的一剑,本期题目让不少老兵以为是手机上的b2c,应该说这是一个垂直行业的电子商务项目,我们今天将和一剑来探讨他的项目,我想把本期访谈分为以下三个方面: 探讨具体的商业模式以及核心竞争力:探讨项目规划与目标,目前经营情况以及存在的问题

希望大家畅所欲言,帮助购乐天下格物至理、知行合一。

咋一看,9966非常像手机细分行业的淘宝!请您给我们介绍一下这个项目吧

li.yijian 说:

大家好,我是购乐天下的李一剑,感谢老兵群给我一个介绍自己的机会,也谢谢国强和张洁

可以怎么说,国强的感觉还是很准确的,只是淘宝做的可能是整个行业的C2C,是一个面上的东西,而我们做的是囊括整个手机销售链的一个东西

可以怎么说,国强的感觉还是很准确的,只是淘宝做的可能是整个行业的C2C,是一个面上的东西,而我们做的是囊括整个手机销售链的一个东西

购乐天下初创于2007年8月,经过多次改版以后,最新版上线时间为2008年9月。购乐天下是国内首家手机类产品的交易平台和商家商圈。实际上是一个手机行业的垂直B2B2C的交易平台。

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

好,B2B2C的交易平台,能否具体和我们解释一下,因为这个概念做电子商务的人理解也是不同的,如果非电子商务的朋友来说更不清晰

li.yijian 说:

实际上,我们做的是一个垂直的电子商务平台,我们所针对的商家是手机类产品的销售商,因此在我们整个链条当中,不可避免的存在有批发商、零售商,最终是要把产品销售给终端客户,这就是我们B2B2C的概念,实际上,我们更多的是从手机销售产业链的角度来考虑这个平台搭建的。

我们设计的产品通过前台展示B2C的购销信息、通过商家的后台管理--商圈功能实现B2B调货批发的功能,很好解决了B2B、B2C电子商务模式两种很难兼容的问题 OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

国内把b2b和b2c融合在一起的平台并不多,网站功能,目标消费群体是不同的  你们的重点是哪方面的客户群体呢

聂峰@交互设计、电子商务 说:

总结一句是不是:批零皆营。

li.yijian 说:

我们的客户群体应该说包含所有的从事手机类产品的销售商,主要是立足于深圳华强北这部分的手机批发商家,通过这些商家有吸引力的产品,吸引全国各地的小批发商和零售商上来开店,并与这些批发商达致批发交易,最终全国各地的零售商也可以在我们的平台上实现自己的网络零售业务。OVER

回答聂峰,是这个意思。我们不做面,所以就要做链,整个链条的东西,都是我们要做的

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

那和淘宝的情况是非常的像了,淘宝上面开店用户一般都是商家,同时也做销售和批发,能否这样理解!? 如果是一条链,那这个链条除淘宝的形式以外,还需要整合什么环节

li.yijian 说:

我们和淘宝的区别主要在两个方面:一是淘宝的批发和零售是集中体现在销售页面上的,但大家相信都知道,实际上零售的人知道你的批发价的话,是会很不乐意的,而我们最终的目的是买家可以在页面上看到零售信息,而销售商可以在自己的管理后台看到批发信息;第二个、淘宝更多的是针对线上销售的卖家,而我们发展的主要商户对象是那些有实体店面的商家,所以我们的管理流程设计得更贴近实体店的销售流程。

未来我们还会将厂家部分整合进来为平台上的商家提供更多的产品OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

刚才一剑已经告诉我们商业模式的一部分,对于这个商业模式的可行性我们等会探讨 我们比较关心的收入模式是如何的,请一剑给我们介绍一下

li.yijian 说:

我们目前的收入模式主要分三步走,

第一步:我们通过促进批发商和各地零售商之间实现B2B交易的中介服务模式,获取一定的服务佣金,目前这方面业务刚刚开展,预计到明年三月份能实现20万/月左右的收入;

第二步:由于我们的商户大部分为地面商家,因此比较容易可以获得会员费的收入,预计在明年6月份以后,当B2B能产生一定交易量时,可以获得一定的会员费收入;

第三步:当整个B2B2C销售链构建起来以后,所有的手机产品以及增值服务都可以通过我们这个链条流向最终的终端客户,这部分的收入会是一个比较大而且长远的收入,同时还能达致与网站上开店商家的共赢。

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

也就是说你考虑的是b2b的服务作为先期收入的来源,如何控制这些商家交给你中间的佣金呢,如何做到的,是否为了躲避佣金,他们通过qq直接联系,我看到你们网站的沟通工具是qq

li.yijian 说:

实际上从B2B的角度来说,是很难控制商户必须通过网站交易,目前我们有不少的客户也是通过购乐天下联系以后,线下进行交易的,但从我们平台的发展和价值来看,这也是对购乐天下有利的。另外一个方面,还有很大一部分外地的商家,他们想通过网站直接和华强北的这些商家进行交易,但他们又对这些商家的诚信不放心,而支付宝之类的支付工具,他们甚至没有听说过,所以他们情愿花多一点钱,委托我们从这些批发商手中去采购产品,我们实际上起到了支付宝的作用,而从中,我们是明确告诉客户,会收取一部分手续费的

马海波 说:

想插一句。

这样说来也只是一次性交费,熟悉以后可以他们自己联络了。或者从其他渠道获取华强北商家的联络方式,而且大批量的交易肯定会双方面谈的。过程收费比直接会员包年难为控制,交易环节比较麻烦。

这样的话,收入模型和效果是不是不太乐观?

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

我也是有这方面的担心,对于会员费的收益,你们是怎么考虑的呢

li.yijian 说:

我们目前主要还是针对中小型的批发和零售商。实际上商户间对诚信的担心是永远存在的,因为华强北几个大卖场的卖家,实际上都是铁打的营盘流水的兵,而这些批发商要求外地零售商的采购必须是先全款而后发货的,所以我们在这些零售商当中,至少是比较值得信赖的。另外,如果外地的零售商和深圳的批发商能很好的通过我们这个平台的联系而私自进行交易的时候,也许就是我们第二步收费项目推出的时候了。OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

国内b2c和b2b都有的是北斗手机网,但是b2c部分是自己做,如果采购商委托你们从这些批发商手中去采购产品,那是否说明你们自己在做了

并且从你们第三步的收入来看,也类似你们自己的批发业务了

li.yijian 说:

据我了解,北斗手机网是通过和很多厂家合作来获得货源,然后以自己的名义销售给终端客户的。虽然说我们现在协助采购商采购产品,但实际上我们是明确告诉采购商这些产品均是来自我们平台上的批发商,同时也鼓励他们之间进行交易。北斗手机网有一个问题,因为他是自己做B2C这一块的,所以他们对销售的产品肯定需要负责任的,比如水货手机,如果他们销售的话就会有问题,但一个销售平台的话,是可以很好规避这些问题的。谁都知道华强北是水货和山寨机的集散地,但有谁看过远望马海波 说:

想插一句。

这样说来也只是一次性交费,熟悉以后可以他们自己联络了。或者从其他渠道获取华强北商家的联络方式,而且大批量的交易肯定会双方面谈的。过程收费比直接会员包年难为控制,交易环节比较麻烦。

这样的话,收入模型和效果是不是不太乐观?

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

我也是有这方面的担心,对于会员费的收益,你们是怎么考虑的呢

li.yijian 说:

我们目前主要还是针对中小型的批发和零售商。实际上商户间对诚信的担心是永远存在的,因为华强北几个大卖场的卖家,实际上都是铁打的营盘流水的兵,而这些批发商要求外地零售商的采购必须是先全款而后发货的,所以我们在这些零售商当中,至少是比较值得信赖的。另外,如果外地的零售商和深圳的批发商能很好的通过我们这个平台的联系而私自进行交易的时候,也许就是我们第二步收费项目推出的时候了。OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

国内b2c和b2b都有的是北斗手机网,但是b2c部分是自己做,如果采购商委托你们从这些批发商手中去采购产品,那是否说明你们自己在做了

且从你们第三步的收入来看,也类似你们自己的批发业务了

li.yijian 说:

据我了解,北斗手机网是通过和很多厂家合作来获得货源,然后以自己的名义销售给终端客户的。虽然说我们现在协助采购商采购产品,但实际上我们是明确告诉采购商这些产品均是来自我们平台上的批发商,同时也鼓励他们之间进行交易。北斗手机网有一个问题,因为他是自己做B2C这一块的,所以他们对销售的产品肯定需要负责任的,比如水货手机,如果他们销售的话就会有问题,但一个销售平台的话,是可以很好规避这些问题的。谁都知道华强北是水货和山寨机的集散地,但有谁看过远望数码和明通被查的?这就是平台的好处。

陈洋@tb 品牌公关合作 电子商务生态圈讨论 说:

对不起,实在想插,“他们情愿花多一点钱,委托我们从这些批发商手中去采购产品,我们实际上起到了支付宝的作用,”在这方面,如果产品出现问题,你们承担何种风险和责任?比如在物流签收过程中用户反映不是自己所买的手机,或者手机已经损坏,因为你们收取了费用,无论是中介费用,还是代理费用,都会有个物品所有权转移的问题,跟你们直接做b2c没区别吧,

li.yijian 说:

实际上我们第三步的收入,是体现在我们这个平台的渠道作用的,比如一款手机游戏,如果我们和这个手机游戏运营商合作的话,我可以根据我们平台上手机的销量,来承诺游戏运营商,我们可以在多长的时间内帮他把游戏内置于多少台手机中,这些我们自己可以获得收益,也可以给我们的商家带来收益。OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

国内的手机购物网站很多,比如www.18900.com  3c类的B2C,京东、绿森、欧酷也在做    深圳华强北在淘宝上开店的也非常多,而做渠道批发的有it168     b2c和b2b批发业务的的结合体北斗手机网   如果作为如何做到消费者是愿意选择9966平台进行购物。

li.yijian 说:

回答:陈洋@tb 品牌公关合作 电子商务生态圈讨论 这个是不可避免的,但实际上的售后服务我们还是会让批发商去承担,现在的手机市场,售后服务已经很完善了,但中间的一些服务,还是我们必须提供的

我们的优势主要在,大部分是地面商家;我们已经拥有华强北超过40%的商户注册OVER

但对于零售,是我们下一步需要克服的问题,我们主要会从诚信角度下手。OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

消费者购物,关注价格和服务 ,平台如何做好这两件事情

li.yijian 说:

价格方面,我们现在是专人盯着专门的批发商;服务就更不用说了,华强北那帮大爷现在就是我们的上帝

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

目前看到你们平台上一款产品,价格从400圆到4000圆都有,如何保证诚信问题

聂峰@交互设计、电子商务 说:

1.在手机里放入手机游戏,跟在电脑里植入插件的难度是不是要更难一点。2.如果能形成渠道的优势,那么平台的垄断性就比较强了,如果没有垄断的优势,很难叫做渠道,比如商场的货架,真正的大型超市,就那么多,你不来我这,我还不怕你。3.从产品角度来看,好像这个平台有点太杂了。里面还有便民服务和名片夹,直接导致了你这个平台的专业形象。因为,你们采集到的那些信息,可能都不是很好用,还不如去掉。另外,论坛里的信息构架有点晕,应该让你们的设计多关注一下各路火爆的手机网站,你这个分类貌似是从北斗学来的。

li.yijian 说:

这个也是我们很需要解决的问题,比如N95行货是4000、高仿是400,很多人把高仿故意不标明,但我们的销售单里面是要求商家必须明确产品的配置的

聂峰同学说得很对,不过对有些地面的实体店商家来说,不能太过用专业互联网人的眼光来看,对他们我们必须要有派,有时候好使

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

如何做好产品,如何对商家的产品质量、产品价格进行控制,

如何来做服务,商家给消费者作服务,如何让商家来控制好物流的服务速度、退换货处理等等            

如果面向c端,这些必须要认真考虑,soit 很大程度上是因为引入开店模式造成销售变差的

你们这方面有没有特殊的考虑

li.yijian 说:

我们推出了一个特殊的产品叫“验货宝”,就是交易双方在交易时,我们要求卖家先把商品发到我们检验中心,由我们核对商品符合它的销售配置单后才会发给买家,这样会牺牲卖家10元钱和一天的时间

我们目前的支付用的是支付宝和财付通,物流现在在华强北还是相当发达的,尤其对手机批发商,他们都熟门熟路的

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

这项服务是否收费,如果做大的话,是否需要很大的人员成本!?

li.yijian 说:

我们暂时是免费的,如果做大的话,这部分人才实际上不难找,只要是会手机维修的人,都能分别哪个是水货、哪个是行货、哪个是翻新机

实际上现在手机销售的诚信主要也是在把翻新机当新机卖,而这一点如果不是熟悉的人,你就是当面交易,也可能受骗OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

传统商户进入电子商务有很多问题,包括服务的质量、沟通的效率、配送时间,目前来看,客户投诉多么  

li.yijian 说:

他们太传统,要让他们先进起来不容易,但他们对服务的要求也就不会太挑剔,投诉不多,感谢的电话倒是有过好些

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

请介绍一下现在网站的经营情况吧   

li.yijian 说:

目前有4000多家注册商家,其中有40%来自华强北;日IP3000左右;9、10两个月网站有记录的成交金额约共10万元左右。

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

估计交易总量如何!?

li.yijian 说:

估计交易总量在30万左右吧,实际产生交易的商家不多,但他们的交易额度都比较大,因为主要是以批发交易为主OVER

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

那目前的转化率其实不算高!何况都是大单, 有没有想过如何提高销售额

li.yijian 说:

有的,我们下周开始会在全国各地中小城市开展会议沙龙活动,为我们的商家带来更多的外地买家,相信销售额度会有不错的提升,而我们也会有一些现金流OVER

陈洋@品牌公关合作 电商讨论 说:

问个市场性的问题,刚刚我搜索购乐天下,百度没找到,google有,同时也发现,在这两大搜索引擎没有形成关键字搜索焦点,那么请问你们是如何吸引各地的批发商在线上发现你们的网站,也就是您如何针对b的推广,同时,更严峻的问题,无论是线上成交还是线下成交,有多少c会知道这里,如果做c的推广?

li.yijian 说:

回答陈洋,我们现在更多的还是集中在B2B这一块,一下子要将B2B2C打造完成太困难了,我们的推广更多的是从地面而来,所以对搜索的依赖不高

Liyongqing 说:

有没考虑怎样发展和管理渠道,开展分销合作

聂峰@交互设计、电子商务 说:

感觉购乐现在做的B多,而C的话,相对来说应该不多吧。而且,从购乐得说法,现在其实还是主要在开发B的,而且,目标也是为B服务。

li.yijian 说:

有的,我们下一步计划在各个城市发展一些代理商和验货服务商

马海波 说:

和我问题类似,地面商家一般都有了自己的进货渠道,你们是怎末地面推广的,还有他们对网络的认知和网上操作也不熟练,怎样说服他们用你们的平台和服务的。

li.yijian 说:

聂峰说的不错,刚开始想一下B2B2C都做完,现在发现能先把B做好就很不错了,但我们现在的工作对B2C的延续还是有效的

聂峰@交互设计、电子商务 说:

而且,感觉你们做C的感觉不对。你们那个平台做B到还比较合适。C的话,进你们那个网站,一般找不到在哪去购物了。

Liyongqing 说:

从目前来看,用户对你们提供的服务,愿意付钱的,多吗

聂峰@交互设计、电子商务 说:

相对其他专门做C的平台,没什么差异。而且,突然进去更像一个资讯平台。C的平台一般都是产品优先,价格优先,服务优先。

li.yijian 说:

我们有很多的东西还需要优化,这也是电子商务模式和地面销售流程之间融合的一个难点,希望大家多提建议

店面商家对租店付费是很能接受的,只要你有效果

陈洋@品牌公关合作 电商讨论 说:

呵呵,我也有个类似针对b的问题,因为工作关系,我知道目前很多地方批发商确实通过网络进货,目前深圳的手机批发网站非常多,基本上现在拿货的大批发商都有自己的批发网站,通过网站调整价格,联络各地经销商,发展自己网络经销商,我们的b2b部分跟这些手机批发网站最大的一个不同点什么?有什么竞争优势和劣势是什么?目前除了你们,您认为在你们竞争之内的,同一性质的的3个手机批发网是那三家?

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

坦率的说,我不看好这样的商业模式

李勇虎 说:

晏磊@南方日报(12XX18) 15:29:03

收费项目,能否再明确一下,究竟是怎么的三步收费法,收费项目有哪些,盈利从哪里来?

li.yijian 说:

实际上深圳有很多的手机批发商家都通过网络去给供货商供货,但他们实际更多还是从传统的渠道中发展客户的,网站只是他们的一个展示渠道而已,而我们的定位是手机类产品的电子商务平台,各自的侧重点有所不同

回国强,手机销售的行业有很多的潜规则,我们认为这个模式还是行得通的,也得到很多手机销售的同行的认可,但是困难很多

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

我个人感觉在一个方面做比较好,或者做b2b的批发,或者自己来做b2c,从你们页面表现上来看,你们想做的东西太多了

并且外围的 一些信息和功能对于核心功能帮助不大

聂峰@交互设计、电子商务 说:

陈洋说的是,现在稍微大点的卖家,自然而然的会想到自己去做批发商,而且,都会有自己的批发网站。他们也在拉拢各地的分销商。你们通过什么方式,或者是说,通过什么优势让一个有很多积累客户的经销商,变成你们的平台客户?你们提供的是更广阔的客户资源,还是提供的更好的拿货渠道,还是提供了更好的诚信保证措施?不管是什么平台,总要找到一个自己的特点?

li.yijian 说:

如果想做一个垂直电子商务的话,那么就应该做深、做专,所以我们认为必须要做那么多,才能更加吸引我们的商家,如果制作其中一样,那么雷同的就太多了

黄子雄@B2C 说:

我想和做电子商务的兄弟们交流的是:电子商务网站,能做多简单就多简单,消费者很多并不是要看你的内容有多丰富,而是要看你的网站容易不容易上手。

陈洋@品牌公关合作 电商讨论 说:

反对您说的那些批发商网站只是展示功能,按照我的了解,深圳那些手机批发网站,展示渠道是最基本的,因为水货和山寨机的高度流通,这些批发网站主要定位是显示库存,调整价格,各个经销商预定数量~,新货上架通知等等功能,甚至为了专业,都是不开放给普通受众的,只给自己的下家,而且他们也鼓励他们零售商在网络销售,跟你们不同的是他们只给这些买家独立网店程序,和淘宝,拍拍等数据包,从来没有集中在自己网站集中销售过

li.yijian 说:

我们对产品还会进行一些调整,一些非核心的功能可能会去掉,但初期的时候,对于那些地面的商家,我们必须复杂一下,他们才会觉得你厉害啊。无奈

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

雷同没有问题的,只要你在核心方面有价值,比如你的价格足够低   国内电子商务看重的东西很简单,就是价格,价格,价格, 服务和诚信、速度等内容

li.yijian 说:

陈洋@品牌公关合作 电商讨论 说:

反对您说的那些批发商网站只是展示功能,按照我的了解,深圳那些手机批发网站,展示渠道是最基本的,因为水货和山寨机的高度流通,这些批发网站主要定位是显示库存,调整价格,各个经销商预定数量~,新货上架通知等等功能,甚至为了专业,都是不开放给普通受众的,只给自己的下家,而且他们也鼓励他们零售商在网络销售,跟你们不同的是他们只给这些买家独立网店程序,和淘宝,拍拍等数据包,从来没有集中在自己网站集中销售过

你所指的是厂家自己的网站还是中介供货商的网站?

李勇虎 说:

QQ群:

晏磊@南方日报(12632XXX) 15:39:26

想问问,在深圳本地,和一剑同做类似手机山寨机B2C网站的竞争对手有多少家?

十二--REDMALL 说:

国内电子商务看重的东西很简单,就是价格,价格,价格,(错误的定论)

聂峰@交互设计、电子商务 说:

低于低端用户,你的页面有10屏,他们会觉得你很专业,很牛;对于高端用户,你的展示之有一屏,但是,很专业很清晰。他们认为你牛。。。不同的用户群的认知水平是不同的。所以,刚才一剑的一些意思,是,他们的用户群是相对低端的批发商和玩家有着本质的区别。

li.yijian 说:

呵呵,支持十二

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

信息的透明化导致价格的透明化,搜索强化了这一点 分期付款可能是一条细分的路,可能对价格不敏感  但是一般而言,价格是决定性的

十二--REDMALL 说:

用户关心价格不假,但在用户购买行为中,价格并不是第一位

li.yijian 说:

本地和我们类似的,提供手机批发的网站大概有四五家是比较出色的,但他们如陈洋所说,基本上是不开放批发信息的,至针对他们的客户

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

那第一位的是什么

陈洋@品牌公关合作 电商讨论 说:

批发商的网站,说实话,现在很多c2c网站卖家就是从这些批发商网站进货的,

十二--REDMALL 说:

你的网站给用户连最近本的信誉度都无法建立,如何谈价格

黄子雄@B2C 说:

信誉度第一,价格和品质并列第二,我从业电子商务以来的排位。

li.yijian 说:

针对其他的话,可能最终的是价格,但是针对手机的话,最重要的应该是诚信,因为你不知道你买到的是不是翻新的?配件是不是仿冒的?等等

李勇虎 说:

QQ群:

毕加思索@垂直(37161XXX0) 15:48:11

感觉上还是没有完全绕过行业壁垒走进去,然后做好自己的防护。

陈洋@品牌公关合作 电商讨论 说:

呵呵,给你一个建议吧,既然想做大,可以一步一步来,做的复杂显示你多厉害也许会真的像你说的那样让地面商家信服,但是这些信服的商家的优质度值得考量,还有就是这么复杂带来的负面效果也请一起考量,复杂必然会影响实际成交效果,就算你因为复杂吸引来再多的b,他们也都是现实的,不可能等到你明年,你几个月没有带给他成交,这个会员就会永远沉睡了

另外你的盈利模式也要想清楚,那些手机批发采用会员制不是没道理,很简单的说法,看你的盈利模式是想收取会员费,而放弃线下成交的监管,那么你的网站设计方向就要调整,因为你的整个网站设计还是偏向于b2b的交易平台而不是信息平台

只是说说,谈不到什么建议,愿意跟大家一起沟通,沟通的过程就是自我学习和总结的过程

詹国强@电信积分礼品及电子商务平台 说:

刚才我说的b2c电子商务比较重要的是价格,价格,价格, 但是服务和诚信、速度等内容当然也很重要, 尤其是诚信,我觉得诚信是基础,这个不容置疑的  这些方面希望一剑尤其关注

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